Bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách gi99 ("chúng tôi", "gi99") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng casino và cá cược trực tuyến tại gi99.world. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, gi99 thu thập các loại thông tin sau đây:

1.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) khi bạn thực hiện rút tiền hoặc khi hệ thống yêu cầu xác minh.
• Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản tại các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank hoặc ví điện tử MoMo, ZaloPay. Lưu ý: gi99 không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của gi99.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các trò chơi bạn tham gia (live casino, đá gà, nổ hũ, cược thể thao), tần suất đặt cược.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác), nhằm phục vụ hiển thị nội dung phù hợp với người dùng tại Việt Nam.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục 4 bên dưới.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

gi99 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng gi99.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, nhanh chóng thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người chơi đủ điều kiện sử dụng dịch vụ — gi99 chỉ phục vụ người chơi từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và trả lời phản hồi của người chơi qua Zalo, Telegram hoặc email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện, trải nghiệm người chơi và danh mục trò chơi.
• Thông báo và ưu đãi: Gửi thông tin về khuyến mãi, thưởng nạp đầu, chương trình đại lý và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh pháp lý hợp lệ.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

gi99 không bán và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (cổng thanh toán, ngân hàng đối tác, ví điện tử) chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây hoặc phần mềm bảo mật hỗ trợ vận hành nền tảng gi99. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, gi99 có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định.
• Kiểm toán và bảo mật: Các tổ chức kiểm toán độc lập hoặc chuyên gia an ninh mạng được thuê để kiểm tra hệ thống bảo mật của gi99.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương với gi99.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

gi99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện nội dung và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường hoặc cố gắng truy cập trái phép.

4.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của gi99. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

5. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

gi99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối HTTPS được mã hóa, bảo vệ khỏi các cuộc tấn công trung gian (man-in-the-middle).
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán mạnh.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Tùy chọn kích hoạt xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát hệ thống 24/7: Đội ngũ kỹ thuật gi99 theo dõi liên tục các hoạt động bất thường và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa tiềm tàng.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên gi99 chỉ được phép truy cập dữ liệu người chơi khi thực sự cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm tàng.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ theo quy trình an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi khi cần thiết.

Mặc dù gi99 áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ mật khẩu tài khoản của mình và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người chơi của gi99, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân gi99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp, trừ khi gi99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ gi99 qua email [email protected], Telegram @gi99official hoặc Zalo gi99.support. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

gi99 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu liên lạc và hỗ trợ: Được lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

8. Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi

gi99 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là chính sách riêng của gi99 nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, gi99 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, hủy mọi giao dịch liên quan và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại gi99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý kịp thời.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

gi99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày cập nhật ở đầu trang sẽ được sửa đổi để phản ánh phiên bản mới nhất.
• Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trực tiếp đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.
• Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, bạn đồng ý với phiên bản chính sách được cập nhật.

Chúng tôi khuyến nghị bạn thỉnh thoảng xem lại trang này để nắm bắt mọi thay đổi mới nhất về cách gi99 bảo vệ thông tin của bạn.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách gi99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Telegram: @gi99official
• Zalo: gi99.support
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Đội ngũ hỗ trợ gi99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong thời gian sớm nhất có thể, thường không quá 3 ngày làm việc đối với các vấn đề khẩn cấp và 7 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.